Politique de retour et d'échange

Chez SalonPro, nous nous engageons à satisfaire nos clients. Pour la plupart des produits sur notre site Web, si cela ne fonctionne pas pour vous ou si vous ne l'aimez pas, vous pouvez l'échanger contre un produit différent ou le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition d'origine (marchandise doit être dans un état neuf, non installé et dans son emballage d'origine) .

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@salonprobeauty.com avec votre numéro de commande. Une fois votre demande de retour autorisée, nous générerons pour vous une étiquette d'expédition de retour par e-mail. Imprimez simplement, attachez-le à la boîte et déposez-le à votre centre d'expédition local ou nous pouvons organiser un ramassage à partir de votre emplacement. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tous les retours/échanges doivent nous être renvoyés dans les 10 jours ouvrables suivant la génération de votre étiquette de retour, sinon la demande sera annulée.

Tout produit utilisé, déjà assemblé/installé ou endommagé peut être rejeté pour un remboursement, un crédit en magasin ou sera soumis à des frais de restockage de 25 %.

De plus, tous les retours/échanges doivent être dans leur boîte et emballage d'origine. Nous ne pouvons accepter aucun retour de marchandise reçue dans un autre emballage. Si vous n'avez plus la boîte et l'emballage d'origine, veuillez en informer notre équipe d'assistance afin qu'elle puisse vous proposer des options alternatives.

Votre échange/remboursement/crédit sera émis une fois l'article retourné et inspecté. Veuillez noter qu'une fois qu'un remboursement a été émis, cela peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables pour que le crédit soit reflété sur votre relevé bancaire, selon votre institution financière.

Les frais de retour seront déduits du montant du crédit. En d’autres termes, vous êtes responsable des frais de retour de tout article que vous retournez.

Les frais d'expédition que vous avez payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables.

EXCEPTIONS - Nous ne pouvons pas accepter les retours de :

• Produits clairement identifiés comme non retournables sur la page de détails du produit.
• Produits endommagés par l'utilisateur (il ne s'agit pas d'un défaut du produit).
• Produits qui ne sont pas dans la boîte et l'emballage d'origine.
• Produits fabriqués sur commande, personnalisés ou sur commande spéciale selon vos spécifications.
• Grandes quantités du même produit (6 ou plus).
• Articles en boîte ouverte ou marchandises en offre spéciale (c'est-à-dire Black Friday, Cyber ​​Monday, liquidation, etc.).

Avant de commander de grandes quantités, des commandes spéciales ou des produits personnalisés, nous vous encourageons à nous poser autant de questions que possible, afin de vous assurer que le ou les produits répondront à vos besoins - notamment les dimensions, les exigences électriques, etc.

Remarque : Les demandes acceptées de retour d'articles totalisant plus de 1 500 $, même à l'état neuf, entraîneront des frais de restockage d'au moins 15 %.

Nous nous réservons le droit d'appliquer des remboursements sous forme de crédit en magasin dans certaines circonstances.

Remboursements pour les commandes PayPal

En raison de récents changements apportés aux politiques de PayPal, nous ne sommes plus en mesure de récupérer les frais de transaction facturés par PayPal lorsque nous effectuons des remboursements à nos clients qui effectuent un paiement via PayPal. Par conséquent, pour toutes les commandes initialement payées avec PayPal, tout remboursement émis sera inférieur de 4,5 % pour couvrir les frais de transaction qui nous ont été facturés.