Il est indéniable qu’une visite au salon de coiffure, aussi libératrice ou innovatrice qu’elle soit, peut également susciter certaines maladresses potentielles. Par exemple, que faites-vous lorsque vous n’êtes pas vraiment fou de votre nouvelle coupe et de votre nouveau style ? Ou, d’un autre côté, imaginez un scénario dans lequel vous arrivez en sachant précisément ce dont vous avez besoin, mais votre coiffeur a des idées différentes. Nous sommes tous passés par là, c'est la raison pour laquelle nous avons choisi qu'il était temps d'élaborer un guide faisant autorité sur les bonnes manières en salon.
Pour que votre visite se déroule facilement, nous devions vous communiquer le guide ultime de l'étiquette du salon de coiffure . Voici quelques adresses d'étiquette de salon que vous avez eu trop peur ou trop timide pour demander et, d'ailleurs, cela s'adresse à la fois au client et au styliste.
Pour les clients
- Quel pourboire devriez-vous donner à votre styliste ?
La question la plus importante que les individus posent régulièrement avant de se rendre dans un salon pour se faire coiffer est probablement le montant du pourboire qu'ils devraient donner à leur styliste. Cela peut, dans de nombreux cas, être confondu, en particulier avec toutes les variations de coûts entre les salons pour différents services. Les stylistes dépendent en grande partie des conseils qu’ils reçoivent de leurs clients. En règle générale, vous devez toujours laisser un pourboire d’environ 15 à 20 %. Si vous vous adressez à un styliste similaire depuis un certain temps et qu'il vous traite généralement très bien et travaille à merveille, laissez au moins 20 pour cent. Mieux vous leur donnerez un pourboire à chaque fois, plus ils devront s'attacher à votre place et faire précisément ce dont vous avez besoin.
- Donnez au salon le même respect qu'il vous accorde
Essayez de ne pas apporter de repas à manger au salon ou sur le siège de votre styliste. Essayez de ne pas avoir de discussions bruyantes ou d'utiliser des obscénités ou un langage grossier lorsque vous êtes dans le salon. C'est inconvenant et impoli envers l'esthéticienne et les autres clients. Essayez de ne pas discuter sur votre PDA pendant que votre styliste coupe, shampoing ou coiffe vos cheveux. Vous pourriez potentiellement les mettre, eux ou vous-mêmes, en danger et leur rendre difficile l’exercice approprié de leurs responsabilités. Si vous devez recharger un gadget électronique, demandez à votre styliste ou au propriétaire du salon si cela les dérange. N'acceptez pas simplement que vous puissiez utiliser une pièce jointe non remplie. Il est toujours prudent de ne jamais supposer que vous êtes libre de faire quoi que ce soit dans le salon, même si vous êtes un client régulier. Encore une fois, tout se résume au RESPECT.
- Devez-vous dire à votre styliste si vous n’aimez pas vos cheveux ?
En effet. Dites continuellement à votre styliste si vous n'êtes pas satisfait de vos cheveux. Si vous ne le faites pas, ils ne se rendront jamais compte que vous êtes découragé et n’auront pas la possibilité de réparer ce qu’ils commettent. Soyez, quoi qu’il en soit, toujours gentil et courtois lorsque vous leur révélez ce qui vous mécontente. Il n’y a aucune motivation pour être impoli. Divulguez-leur généreusement ce qui vous préoccupe et ils seront plus que obligés de le résoudre pour vous. Si vous avez du mal à en parler vous-même au styliste, vous pouvez sûrement demander à converser avec le propriétaire du salon et discuter de la situation avec lui.
- Payer le salon dès que le service est rendu
Votre styliste vous rend un service, il n'est donc pas exclu que vous le payiez une fois cette tâche terminée. Essayez de ne pas dire : « Je dois aller à la banque et je reviendrai ». Si vous réalisez soudainement que vous avez un accord, prévoyez une compensation vers la fin de votre accord. S'il y a un autre client, demandez à l'avance à votre styliste quel sera le coût du service. Vous pouvez également en ajouter davantage si vous décidez d'inclure des services supplémentaires pendant votre séjour.
- Soyez attentif à vos activités téléphoniques lorsque vous êtes assis sur une chaise
Une autre chose à retenir est l’utilisation de votre téléphone mobile. La messagerie, en général, est bien. Quelle que soit la durée, si cela n'entrave pas la capacité de votre styliste à vous coiffer, vous devriez pouvoir utiliser votre téléphone pour envoyer des SMS. Chaque fois que votre coiffeur effectue une tâche fastidieuse, par exemple couper ou laver, vous devez rester à l'écart de votre téléphone. Cela empêche votre styliste de commettre une erreur. Il est également essentiel de ne pas bavarder au téléphone lorsque vous êtes assis sur une chaise de salon. Parler au téléphone n’est pas tout à fait la même chose qu’envoyer des SMS. Pendant que vous discutez au téléphone, vous bougez et pouvez empêcher votre esthéticienne de faire son meilleur travail.
De même, discuter au téléphone est irrespectueux lorsque l'on se trouve sur un territoire avec des clients et des stylistes différents. Sauf si l’utilisation de votre téléphone est nécessaire, il est préférable de s’en éloigner.
- ENFANTS
Les enfants font généralement l'objet de discours concernant les salons. La plupart des salons n'ont pas besoin d'enfants dans leur salon, non pas parce qu'ils ne s'en soucient pas, mais parce que cela peut très bien constituer un risque pour leur santé s'ils sont trop jeunes. Les enfants ont tendance à se déplacer et à créer des problèmes, et s’ils le font, de nombreuses choses peuvent mal tourner. Les gens savent à quel point il peut être difficile de superviser le temps passé avec les enfants, alors si vous devez absolument emmener votre enfant au salon, parlez-en d'abord à votre coiffeur.
Certains salons peuvent supporter des enfants qui agissent bien et ne se promènent pas, mais certains salons ne garantissent pas aussi systématiquement qu'ils seraient ravis de l'idée. Si cela est envisageable, laissez vos enfants à la maison.
Votre séjour au salon devrait être un moment de détente et de plaisir pour vous !
Pour les stylistes
- Être à l'heure
En tant que styliste, vous devez être au salon et préparé avant même que votre client ne franchisse l'entrée. Ayez à proximité les outils et les éléments nécessaires à leur aide spécifique, dans le but de ne pas avoir à rester les bras croisés à les rechercher plus tard pendant le service. Être en avance vous donnera également à tous les deux l'occasion de parler et de mieux vous connaître s'il s'agit de votre première rencontre.
Essayez de ne pas laisser vos clients penser à ce qui vous est arrivé. Si vous êtes en retard de plus de 30 minutes, demandez à la zone de travail de reprogrammer votre rendez-vous à un tarif limité. C'est avantageux pour vous et votre client, car ils ne seront pas aussi déconcertés par un coût limité à tout moment.
- Marchez et parlez
Personne n’a besoin d’entrer dans un salon et d’être accueilli par un styliste en désordre ! Gardez à l’esprit que vous êtes votre propre publicité ambulante ! Vous ne pensez peut-être pas que la façon dont vous vous habillez ou l'apparence de vos cheveux fait une différence pour le client, mais c'est le cas. Généralement, vous attirez des clients qui ont besoin d’un « look » comme le vôtre. Vous avez besoin que vos clients vous considèrent comme un spécialiste en ce qui concerne leurs besoins en matière de soins capillaires, alors investissez massivement pour être et paraître compétent.
Gardez votre poste de travail propre. Cela peut sembler une décision facile, mais vous seriez étonné du nombre de représentants de salons qui laissent leurs espaces de travail devenir une véritable ruine. Si vous coupez les cheveux, dégagez le sol avant de sécher le client afin que celui-ci n'ait pas besoin de se promener dans les cheveux mouillés et difficiles à sortir de l'entrée. Après avoir utilisé un article, retournez-le. Essayez de ne pas laisser vos outils se rassembler sur votre station. Si vous êtes un expert en ongles, jetez les limes crasseuses, mettez les serviettes en désordre dans le panier et essuyez les résidus et la limaille avant de nettoyer. Si vous êtes esthéticienne, placez la majorité de votre vaisselle, serviettes et exécutions sales avant de donner au client la possibilité de sortir du lit.
- Rangez ce téléphone
C'est un must pour tout travail, vous devrez limiter l'utilisation du téléphone portable.
Nous l'avons tous entendu auparavant, mais même si cela ne semble pas intéresser certaines personnes, il est absolument discourtois d'être au téléphone pour discuter pendant que vous fournissez des services à votre client. En réalité, des crises ou des appels importants peuvent survenir pendant que vous fournissez un service à un client. Cependant, si vous devez répondre, informez cordialement le client que vous devez vous éloigner rapidement pour accepter un appel important. De plus, excusez-vous TOUJOURS d’avoir supprimé du temps de leur arrangement pour le faire.
En tant que coiffeur, les particuliers vous font confiance pour prendre soin de leurs cheveux et être attentif à leurs besoins. Vous ne pouvez pas être aussi attentif avec un téléphone portable à la main. La plupart des salons prévoient que les clients ne doivent pas être au téléphone pendant qu'ils se coiffent, donc l'équivalent vaut probablement aussi pour ceux qui offrent ce service.
- Soyez toujours professionnel
En tant qu'esthéticienne, vous devrez vous rappeler que vos clients sont vos clients et qu'ils ne peuvent pas s'impliquer de manière excessive dans leur propre vie.
Lorsque vous discutez avec des clients tout en les coiffant, gardez les thèmes aussi experts que possible. Soyez ouvert et amusant, cependant, ne vous installez pas trop profondément dans des questions qui peuvent vous présenter sous un jour amateur. Faites attention à ne pas bavarder sur d'autres collaborateurs, ou sur des compagnons. Essayez de ne pas impliquer vos clients dans votre dramatisation. C'est assuré de rendre vos clients gênants.
Évitez les propos grossiers, les bavardages, la diffamation et tout commentaire négatif. Essayez de garder toutes les discussions légères et aussi positives que possible. Les gens vont au salon pour avoir l'air incroyable, mais aussi pour se détendre et avoir un peu de temps libre. Assurez-vous de garder les choses faciles et tranquilles pour eux.
- Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir
Il est important et fondamental de dire la vérité sur ce pour quoi vous êtes équipé en tant que styliste. Les stylistes distinctifs disposent de différents moyens de travail et peuvent accomplir beaucoup de choses. Si vous adhérez à un plaisir, assurez-vous que vos clients pensent à cette spécialité. Ainsi, lorsque les clients vous réservent, ils reconnaissent ce que vous faites.
Un autre point sur lequel il faut dire la vérité est le coût. En ce qui concerne les avantages du coiffage, les gens aiment reconnaître ce qui les attend. De cette façon, soyez ouvert sur le montant que vous leur facturerez pour vos administrations.
Soyez direct et pratique avec le client sur ce que vous pouvez accomplir avec ses cheveux. Si vous ne connaissez pas ou n'êtes pas spécialiste d'une région, n'hésitez pas à l'exprimer et faites-en peut-être allusion à une autre esthéticienne experte qui pourra répondre à leurs problématiques.
- Continuez à vous éduquer
Le secteur de la beauté a tellement à offrir, et peu importe jusqu'à quel point vous avez été styliste, il est certain que vous n'êtes pas un spécialiste de tout ! Exploitez les nombreux cours qui peuvent vous aider à perfectionner vos capacités tout en développant votre clientèle. Visitez les cheveux qui apparaissent dans votre voisinage général et faites même un voyage dans les écoles de cosmétologie de votre quartier pour comprendre ce qui est incliné avec les appareils et méthodes les plus récents. Restez nouveau et alerte, et vous recevrez les récompenses !
Que vous soyez client ou styliste, l’étiquette du salon de coiffure est fondamentale.
Être ouvert et légitime établira un lien remarquable et durable entre les clients et les esthéticiennes. Assurez-vous de connaître les directives d'un salon et assurez-vous de les respecter. En tant que styliste, assurez-vous d’être attentionné, patient et expert. Les bonnes manières en salon peuvent aller loin ! Si vous tenez ce livre d’écritures sur les bonnes manières de salon, tout devrait bien se passer !
Même s'il existe différentes parties de l'étiquette du salon, ce sont quelques-unes des décisions les plus fondamentales qui, si elles sont correctement appliquées à la fois par l'esthéticienne et le client, veillent à ce que chaque visite au salon soit merveilleuse. Soyez belle de l’arrière vers l’avant et continuez à élever votre âme.