Il existe apparemment un nombre illimité d’activités qui peuvent favoriser le succès de votre organisation. Vous pouvez forcer les changements sur l'amélioration des articles, l'assurance qualité, les ventes et le marketing, la réussite des clients, etc. Pourtant, il est vital d’organiser ce qui devrait avoir le meilleur effet. Il n’est pas surprenant que le développement des employés se retrouve souvent à la base d’un processus très long.
Les dirigeants sont contraints par le temps et sont souvent partiaux en faveur du développement à court et moyen terme. Cela est particulièrement vrai dans les nouvelles entreprises, où l'on attend avec impatience la fin du défilé. Pourrions-nous réellement échanger les objectifs de retour sur investissement (ROI) de demain contre des bénéfices que nous récolterons au prochain trimestre ou dans un an ?
Quoi qu’il en soit, il s’agit là d’une perspective inappropriée pour envisager l’avancement des travailleurs. Vos employés sont votre organisation. Ils ont besoin de sentir que leurs administrateurs se soucient vraiment et se concentrent sur le soutien de leur progression d'expert et même de leur conscience de soi. Les récents diplômés universitaires souhaitent spécifiquement du soutien, de la formation et des moyens de progresser.
L'avancement des employés est une activité à long terme, mais elle génère également des avantages temporaires tels qu'une exécution et un engagement élargis et améliorés.
Voici quelques pistes pour améliorer le développement de votre entreprise :
- Investissez dans la formation professionnelle
Et si nous sortions les éléments indéniables des sentiers battus.
Selon le poste, une formation formelle de représentation peut être nécessaire pour garantir la compétence, voire la grandeur. Constituez une base d'apprentissage de données de base et de bonnes pratiques à transmettre aux nouveaux contrats au fur et à mesure du développement de votre groupe. Cela sera fastidieux au début mais cela produira des résultats favorables à long terme.
Pour certains emplois au-dessus du niveau de la section, les livrets de référence sont aussi obsolètes que les chronomètres. Lorsque vous engagez des concurrents expérimentés, ils mettront à profit leurs capacités et leur apprentissage actuels. Dès le départ, vous devrez pour la plupart leur montrer les points d’intérêt de votre offre et les adapter à votre culture organisationnelle. Dans le cas où votre mode de vie est solide et que d'autres travailleurs ont confiance en votre produit ou votre administration, cela se fera naturellement à travers des discussions et des associations normales.
À long terme, vous pouvez élargir leurs connaissances et leurs capacités grâce à des livres commerciaux, des cours et un accès à l'apprentissage en ligne. En lisant essentiellement quelques articles en ligne chaque semaine, les représentants peuvent se tenir au courant des modèles de centres commerciaux et des nouvelles pratiques, méthodologies et stratégies que d'autres ont trouvées fructueuses.
- Apprenez à connaître vos employés afin de pouvoir adapter vos programmes de formation en conséquence
Lorsque vous avez de nouveaux employés, mettez de côté l’effort d’étudier chaque individu afin de déterminer la meilleure façon de les aider. La principale chose à faire est de vous renseigner sur votre nouveau travailleur ; quelle est leur identité, la raison pour laquelle ils ont choisi cette activité, ce qui les motive, comment ils s'adaptent au mieux aux situations, leurs intérêts, etc.
Découvrir leurs inspirations pour travailler peut vous encourager à comprendre comment les stimuler pendant la préparation. Connaître leurs stratégies d'apprentissage préférées vous donnera une idée pour modifier votre approche en fonction de la meilleure façon dont ils conservent les données. Par exemple, certaines personnes sont visuelles, vous devez donc utiliser des images et des infographies pour faire valoir votre point de vue. Quelques personnes s'adaptent mieux en faisant, vous pouvez donc vous concentrer davantage sur la démonstration ou le jeu de rôle. De même, connaître leurs penchants vous amène à faire des analogies ou des modèles qui leur sont courants.
- Coaching et mentorat
Les managers et les patrons d’aujourd’hui sont surchargés et ne transmettent plus les informations, les capacités et les connaissances par le biais de l’enseignement et du coaching.
Donner des instructions peut sembler très intimidant dès le début, en particulier pour les superviseurs qui n’ont pratiquement aucune compréhension. Cependant, les travailleurs actuels demandent plus que simplement les guider.
Pour vous lancer dans une formation, commencez par leur poser régulièrement quelques questions de base :
« Y a-t-il des obstacles auxquels vous êtes confronté et serais-je en mesure de vous aider ? »
« Quelle mesure pouvez-vous prendre dans une semaine pour améliorer votre exécution générale ? »
« Que voudriez-vous découvrir qui pourrait vous aider dans votre travail ? »
Lorsque les dirigeants de l'entreprise s'efforcent d'organiser régulièrement les bonnes discussions, les employés peuvent évaluer eux-mêmes leurs réalisations et les superviseurs peuvent les aider à réaliser leur véritable potentiel.
- Sachez quand respecter les règles et quand donner aux représentants l’espace nécessaire pour innover.
Concentrez-vous sur les normes et les règles sur lesquelles vous formez vos représentants. Bien que ces mesures soient importantes pour maintenir les représentants en conformité et garantir la cohérence des stratégies, il peut y avoir quelques territoires dans votre entreprise qui n'exigent pas de normes inflexibles. Parfois, il peut s’avérer de plus en plus profitable de permettre aux représentants d’utiliser leur jugement et de faire preuve d’imagination.
Par exemple, même s'il est préférable d'avoir des directives étape par étape lors de la préparation des individus sur la méthode la plus compétente pour travailler sur l'équipement et la programmation du magasin, vous pouvez probablement donner aux représentants plus d'opportunités en matière de service et d'enchantement des clients.
Évidemment, cela ne signifie pas que vous devez jeter vos stratégies de magasin par la fenêtre. Quelques détaillants ne peuvent pas gérer le coût de l'absence de stratégies d'arrivée et de remise. Ce que vous pouvez faire, néanmoins, c'est jeter un coup d'œil aux différents domaines de votre entreprise et déterminer lesquels nécessitent des principes stricts et lesquels n'en ont pas besoin, puis former vos représentants selon les besoins.
- Reconnaissance individuelle
Récompensez-les avec un programme de rémunération solide qui prend en compte la longévité, les réalisations et les réalisations. Il n’est pas nécessaire que ce soit une épreuve majeure – il peut s’agir de chèques-cadeaux. La reconnaissance singulière ne se limite pas simplement aux récompenses ; nous devons également offrir de l’adaptabilité. Dans certaines entreprises, les gestionnaires ou les propriétaires permettent à leurs employés d'échanger du temps, mais ils ne leur font pas changer de jour, de sorte qu'ils entrent lorsque leurs clients ne se rendent pas compte qu'ils sont là et restent ensuite inactifs tout au long de la journée. Nous modifions leurs horaires de travail pour qu'ils travaillent plus longtemps lorsqu'ils sont occupés. Tout le monde y gagne, le client, l'expert, le salon.
- Développer les soft skills
Il est choquant que ces aptitudes indispensables aient été minimisées dans les milieux professionnels. En fait, même le nom d'« aptitudes délicates » les fait paraître généralement superflues. Le système de perspicacité passionnée de Dan Goleman au travail est tout aussi important que les compétences érudites requises pour mener à bien une entreprise particulière. La pleine conscience, l'autonomie, l'inspiration, la sympathie et la capacité sociale jouent tous un rôle fondamental dans l'initiative et l'exécution convaincantes à tous les niveaux de l'association.
Essayez de faire appel à un spécialiste pour montrer à votre groupe comment parcourir la communication non verbale ou pratiquer une correspondance paisible. Cela peut ne pas sembler une compétence aussi importante que savoir coder ou fabriquer une plaque tournante, mais cela contribue grandement à améliorer la correspondance et l'union entre les représentants. Lorsque le groupe est d'accord, le travail s'accomplit d'autant plus de manière productive et sans lever le petit doigt.
Essayez de ne pas vous concentrer exclusivement sur des entraînements imaginatifs et spécialisés, car c'est ce qui leur donne de l'énergie. Cela ne dure pas. Montrez-leur comment établir d'autres associations avec le client. Ce que nous avons dans les salons électroniques, les suites et les Amazones de ce monde, ce sont les 30 à 60 minutes environ que nous passons avec ce client assis à son siège. Nous avons besoin que nos proches s'associent avec eux pour qu'ils reviennent. Cela implique des rencontres incroyables, proposant d’aborder leurs problématiques.
- Séances individuelles
Une méthode extraordinaire pour démarrer le développement des employés consiste à introduire une réunion individuelle ordinaire. C'est une période normale que vous mettez de côté avec chaque partie qui vous relève dans votre salon ou association de salon. Il peut très bien s'agir d'une séance d'espresso de 30 minutes par semaine, d'une heure comme sur des roulettes, ou de tout ce qui correspond aux besoins de la personne.
C'est ici que vous êtes à l'écoute des inquiétudes de votre collègue. C'est également l'occasion d'encadrer votre représentant sur les défis auxquels il est confronté. Vous pouvez profiter de cette opportunité pour garantir que le personnel de votre salon est disponible localement sur le parcours et la culture de votre salon. Essayez également de vous rapprocher un peu de chez vous et de comprendre ce qui est nouveau avec le travailleur de votre salon (dans la mesure où il est heureux de le partager).
Vous verrez qu’une interface cohérente comme celle-ci vous fera gagner du temps sur le long terme. Vous aurez la possibilité de détecter plus rapidement un problème de maintenance d'un travailleur et devriez avoir la possibilité d'adapter votre style d'administration à la personne. Cela permettra également à votre personnel de se sentir estimé, ce qui les incitera à réaliser des performances supérieures.
- Obtenez de l'aide si nécessaire
Comprenez que vous n'avez pas besoin d'actualiser votre programme de préparation sans personne d'autre. Si montrer n'est pas votre titre de gloire, vérifiez si vous pouvez confier la tâche à un superviseur accompli ou même à un expert extérieur.
Il existe de nombreux mentors qui représentent une autorité considérable dans le commerce de détail et peuvent élaborer des programmes personnalisés pour votre entreprise.
En ce qui concerne l'équipement et la programmation de votre entreprise, vérifiez si vous pouvez vous préparer auprès de vos vendeurs. La plupart des fournisseurs d'arrangements fournissent du matériel de préparation aux clients pour les aider à bénéficier du programme, et d'autres ont même des partenaires et des affiliés qui peuvent préparer les clients à l'arrangement.
- Formation interdépartementale
Essayez de considérer votre entreprise comme un écosystème. Dans la nature, l’ensemble des différents types de plantes et d’êtres vivants sont associés. Ils font enfin une péréquation à l'amiable dans le cadre en procédant toujours à des ajustements. Par exemple, le manque de végétation pendant la saison sèche entraîne une rivalité entre les espèces de proies. Cela crée donc des défis plus importants parmi les prédateurs et leur nombre diminue également. Une autre péréquation est encadrée où peuvent s'épanouir les personnes les plus avantageuses de chaque espèce.
Dans les systèmes biologiques professionnels, l’harmonie ne se produit pas normalement. Les dirigeants doivent guider chacun de leurs groupes pour améliorer la solidité générale de l'organisation. Prenons par exemple l'impact de la réussite client (CS) sur les activités d'amélioration des articles et inversement. Les clients demandent un autre élément et CS transmet ces données au groupe d'éléments. Au moment où le nouveau composant sera publié, CS devra probablement répondre aux demandes des clients concernant les meilleures pratiques avec l'élément.
Vous pouvez responsabiliser la préparation interdépartementale et demander à un concepteur d'auditer un e-mail client ou de participer à un appel avec de l'aide. Les individus de votre groupe CS peuvent rejoindre une réunion Scrum ou rester forts avec le groupe d'avancement. Personne ne fera probablement un geste pour la vie, mais chacun peut observer d’autant plus clairement l’effet de ses efforts. Ce qu'ils réalisent peut également fournir des informations précises sur le travail des développeurs sur le produit ou sur les discussions de CS avec les clients.
- Développement personnel
Vos représentants n’existent pas simplement avec une capacité experte au service de votre association. Ce sont des personnes entières qui ont contenu des rencontres physiques, savantes et enthousiastes. Pour qu’ils progressent à la fois par et par et de manière experte, l’amélioration représentative doit être globale :
– Égalisation émotionnelle
Posez des questions telles que : « Quelle est votre opinion sur vos événements tardifs au travail ? Êtes-vous aux prises avec quelque chose ? » Cela répond à notre exigence d’être vu, entendu, reconnu et approuvé – des besoins qui sont négligés dans de nombreux lieux de travail. Un administrateur stable, doué pour être à l'écoute et rester présent aux difficultés représentatives, peut aider à les faire sortir d'un espace extrêmement passionné.
- Développement intellectuel
Les livres et les ateliers ne doivent pas nécessairement être uniquement axés sur les affaires. Vous pouvez continuer à suivre une formation sur l’argent proche de chez vous ou à cultiver des relations solides. Au moment où vous devez rémunérer un travailleur pour l'excellent travail effectué, soutenez sa participation à un cours qui fera la promotion de ses propres objectifs et passe-temps.
- Bien-être physique
Certaines entreprises ont pour conviction fondamentale le développement du bien-être et de l'impératif, chaque travailleur se voit attribuer une inscription au centre d'exercice. D'autres ont également proposé des cours dans de nombreux domaines qui contribuent au bien-être physique des travailleurs, du Qigong aux exercices de respiration. Une approche simple et économique pour améliorer le bien-être physique des représentants consiste à approvisionner votre bureau en aliments sains.
Lorsque les individus reçoivent les outils nécessaires pour bien assumer leurs responsabilités et se préparer à progresser dans leur profession, ils se sentent renforcés et heureux. Outre le fait qu'ils resteront probablement plus longtemps, ils seront également plus performants et contribueront au développement général de l'organisation. De plus, votre notoriété pour une excellente amélioration des représentants pourrait très bien soutenir le candidat le meilleur et le plus brillant à rejoindre votre groupe.
- Viser l’amélioration continue
Vos déplacements ne doivent pas se terminer alors que le programme ou la période de préparation est terminé. Pour de meilleurs résultats, faites de l’apprentissage et de l’avancement un effort constant dans votre entreprise.
Vous pouvez choisir d'essayer ces conseils pour remonter le moral de vos employés. N'oubliez pas que leur succès est également celui de votre entreprise.