6 chiffres que vous devez connaître pour mesurer le succès de votre salon
Posséder un salon n'est pas seulement une question de service. C'est le flux global de l'entreprise. Une partie de ce flux concerne les chiffres que vous devez surveiller et dont vous devez être conscient pour vous assurer que vous grandissez en tant qu'entité. Le succès est mesurable, voici donc les éléments auxquels vous devez faire attention dans votre activité de salon :
Invités par mois
Il s’agit du chiffre le plus fondamental, mais aussi le plus critique de tous. Pour fixer un objectif, vous devez d'abord connaître votre numéro actuel. Essayez d'observer pendant une semaine le nombre quotidien de personnes bénéficiant de vos services. Séparez-les également en fonction des services qu’ils reçoivent. Lorsque vous avez le nombre moyen de clients par semaine, il est temps de vous fixer un objectif.
Pourcentage d'achats au détail
Cela montre le nombre de clients de service convertis en clients de détail. L'augmentation de ces statistiques montre à quel point votre personnel est talentueux pour convaincre les clients et les inciter à acheter les produits qui complètent le service dont ils ont profité.
Ticket de service moyen
Le ticket de service moyen ne dépend pas uniquement du nombre d'invités venant dans votre salon et de leurs dépenses. Techniquement, il s’agit du montant moyen dépensé par les clients en services. Vous pouvez vous concentrer sur vos invités actuels et trouver des moyens pour eux de dépenser davantage grâce à des services supplémentaires.
Billet de détail moyen
L'engagement de votre personnel et son expertise (comme mentionné sur Percent Buying Retail) dans la conversion des clients du service en achats de produits sont mesurés ici. Cela augmente vos revenus et la façon dont les clients considèrent votre personnel comme des experts en beauté en suivant leurs conseils sur le produit à utiliser.
Pré-réservation
Réserver quelqu'un à l'avance est une façon intelligente d'organiser votre emploi du temps. Ceci est souvent négligé par les propriétaires de salons. Même si un seul client est réservé ce jour-là, il est utile de le répertorier et de savoir qu'il est répertorié afin que le sentiment d'engagement soit présent.
Rétention
Bien qu'il s'agisse d'une statistique de longue date et que cela puisse prendre des mois avant que vous obteniez les chiffres, cela est essentiel pour visualiser les performances de votre salon. Ce nombre indique combien de clients sont venus et revenus au cours d’une période donnée. Avec cela, vous pouvez trouver des moyens de fidéliser votre marque grâce à des avantages et des remises exclusifs.
Si vous n'avez pas encore examiné ces chiffres, en tant que propriétaire de salon, il est temps d'en prendre connaissance. Connaissez vos chiffres afin de pouvoir les améliorer ou les conserver en fonction de vos besoins.