Cada persona que incursiona en un negocio comete errores ya que somos solo humanos y vamos aprendiendo sobre la marcha, por lo que no hay duda de que podemos ganar con los errores de los demás, por lo que no tienes que pasar por el dolor de perder muchos. dinero en efectivo y perdiendo el tiempo.
¡Nuestro objetivo como empresario es cometer menos errores que éxitos! ¡O al menos hacer que nuestras victorias sean mayores que el daño que causan nuestros errores!
Éstos son algunos de los errores que cometen los emprendedores al iniciar un negocio.
- No planificar es planificar el fracaso
Por lo tanto, los clientes no aparecerán todos los días, establezca al menos de cinco a 10 nuevos objetivos y metas vitales para su salón cada año. Planifica tu trabajo y trabaja tu arreglo.
Un plan financiero debe responder cuáles son las proyecciones presupuestarias para el negocio, un plan de operaciones habla de qué cantidad de cada servicio se debe ofrecer e incorpora el número de estaciones de servicio y salas de tratamiento. ¿Cuál será el ticket normal por servicio y por qué medio será esta identidad con límite completo mientras el plan de ventas y marketing responderá cómo el salón consigue nuevos clientes, los retiene y genera referencias a partir de ellos? Por último, el plan de liderazgo explica cómo el propietario fabricará con éxito un salón o grupo de spa superior.
Al trabajar en un plan, es más fácil establecer objetivos INTELIGENTES, hacer un seguimiento del desempeño de su negocio y asignar a todos sus empleados las tareas que deben realizar todos los días para que todo el equipo logre el objetivo al final del mes o antes de fin de año.
- Siempre estando en oferta y siempre ofreciendo promos.
Es todo menos difícil caer en el truco de ofrecer ofertas especiales para conseguir nuevos clientes. Sin embargo, usted puede quedar atrapado rápidamente en un ciclo de ser rebajado continuamente y ser visto como el salón de ofertas en el área local. Además, los nuevos clientes que atrape con costos bajos perseguirán persistentemente acuerdos y no serán clientes leales ni rentables.
Los salones de belleza pueden caer en esta trampa al utilizar sitios de ofertas para ofrecer promociones. Asegúrese de mantener una distancia estratégica de estos tanto como pueda porque solo generaría muy poco dinero y, a largo plazo, perderá mucho tiempo y reputación.
- Pagar a tus estilistas más de lo que gana el salón
Los errores de pago más comunes incluyen pagar una comisión demasiado alta, realizar comisiones escaladas y otorgar aumentos a través de comisiones ampliadas.
La mayoría de los propietarios pagan mucho en comisiones, el problema es que los propietarios y expertos del salón se centran en la tasa de comisión y no en el potencial de pago neto. ¿Está bien tener una comisión del 40% en un salón con un ticket normal de $80 por servicio, o una comisión del 60% en un salón de belleza diferente donde el ticker normal es de $40?
Los asesores de salones afirman que los propietarios de salones deben prever el salario bruto anticipado del salón y luego restarlo de los costos fijos y variables del salón (aparte de las finanzas). En ese momento, utilice esta cantidad, que es la suma disponible para financiación y beneficio, para determinar qué comisión puede pagar y al mismo tiempo obtener un beneficio.
Competir con la comisión superior de un salón cercano es la pena capital. El plan consiste en capacitar a su personal en sustancias monetarias. Demuéstrales lo que el salón puede soportar para pagar lo que no puede.
- No ignorar los tratamientos de belleza de moda
De manera similar a la evolución de la innovación electrónica, también lo hace la innovación en la tecnología de la belleza, y con ella vienen nuevos medicamentos y nuevos artículos que son modas que van y vienen. Numerosos comerciantes de productos de belleza y vendedores de artículos expertos le revelarán que si no ofrece estos nuevos servicios, su salón se quedará atrás; nunca confíe en ellos.
La mayor parte de los ingresos de su salón, a la luz de los puntos medios nacionales, se originarán en sus tratamientos fundamentales, que son los básicos como cortes de cabello, servicios de coloración del cabello, manicura y pedicura y depilación. Las ganancias de tu salón se calcularán con el valor de venta al público menos los suministros y el trabajo en este sentido, ten cuidado con el nivel del gasto en provisiones. Un gran número de estos artículos populares tienen tasas de gasto asombrosas de más del 30%.
Sería ventajoso para usted seguir la cantidad de servicios diferentes que vende en un mes y compararlos normalmente con el costo de las provisiones para esos servicios. Es posible que se sorprenda al descubrir que ciertos servicios se encuentran entre los más rentables, ya que tienen los menores costos de suministro relacionados, y esos son los que debe promocionar en su negocio de salón. Si alguna vez descubre que hay algunos servicios que no son convencionales y son costosos, elimínelos. En verdad, puedes perder uno o dos clientes, pero será más inteligente mantener abiertas las entradas de tu salón.
- No tener sus propias políticas y procedimientos escritos
Las políticas y procedimientos son las reglas y pautas que usted y su personal han aceptado trabajar. A menudo, los propietarios de salones no los declaran explícitamente porque sienten que es demasiado "Estados Unidos corporativo", pero las estrategias y la metodología son las que le ayudan a usted y a su personal a desarrollarse.
Un manual de políticas y procedimientos debe incorporar sus reglas y deseos en todas las estrategias del salón, abarcando todo, desde la imagen del salón y la limpieza individual hasta cómo se debe cuidar el trabajo de escritorio. Los diferentes temas a cubrir incluyen conjuntos de expectativas, reglas sobre cómo se debe recibir y registrar la entrada y salida de los clientes, estándares de vestimenta, horarios del salón, quién reclama la información del cliente y sus acuerdos sobre tardanzas y ausentismo, reuniones de personal, capacitación continua, limpieza y ropa, puntos de interés, atención al teléfono, administraciones representativas, etc. Debe haber una estrategia y medios para cada actividad, para ello tanto usted como el trabajador sabrán dónde se encuentra.
Por otra parte, su manual de estrategias y metodología también debe detallar sus deberes para con su personal, incluida la declaración de propósito del salón, la estructura de remuneración, los calendarios de auditoría, los salarios y beneficios, los sistemas disciplinarios, las puertas abiertas para el desarrollo y su disponibilidad.
El manual debe actualizarse como fundamental, pero al menos una vez al año, para abordar nuevas circunstancias que surjan o simplemente para mantenerlos al día con el avance de su negocio.
- Marketing sin una investigación adecuada
Es extraordinario promocionar constantemente su salón y los servicios que ofrece al grupo de interés previsto; sin embargo, debe asegurarse de seguir los costos y ventajas de cada servicio.
Antes, no era nada complicado publicar un anuncio en un periódico local y saber cuáles de sus nuevos clientes procedían directamente de ese anuncio en papel. Sin embargo, en la actualidad y debido a nuestra sólida economía, eso ya no es cierto.
Es esencial evaluar la mayoría de sus ejercicios de marketing, incluidos; directorios telefónicos, listados de directorios web, anuncios de redes en línea y promociones impresas de dólares a dólares para asegurarse de que están llevando a cabo su actividad de expandir las ofertas de salones, y una de las técnicas publicitarias más rentables y rentables de la actualidad son los sitios de calidad y lista de marketing por correo electrónico.
Asegúrese de recordar no solo los principales servicios adquiridos por sus nuevos clientes, sino también la estimación de vida de ese cliente para usted como salón. Descubra aquí cómo tener en cuenta la estimación de vida de los clientes de su salón.
- No proporcionar liderazgo a su tripulación
Hoy en día, los propietarios de salones intentan ser administradores más que líderes. Entre otras cosas, un líder elabora la visión empresarial, trabaja con el grupo para establecer objetivos, y ellos para establecer objetivos, y luego trabaja con el grupo para lograrlos.
Los líderes también lideran mostrando para dar ejemplo, en lugar de simplemente decir. Si anticipa una conducta específica de su personal, le recomendamos que dé el ejemplo. Muchos propietarios se dirigen a sus empleados sobre la importancia de trabajar a tiempo, pero son culpables de llegar tarde con frecuencia.
Otra pieza vital del liderazgo incluye tomar decisiones confiables. Numerosas decisiones en el salón se toman genuinamente por la emoción y no por obtener información, investigar y luego tomar una decisión acertada. Para abstenerse de decidirse emocionalmente por decisiones, lo mejor es tener en cualquier caso al menos un día fuera de la semana laboral donde pueda auditar datos y decidir. También debe hacer un resumen de los criterios de su empresa para gestionar sus elecciones. Con un resumen de criterios y destinos y objetivos establecidos en su estrategia probada en el campo.
Al fin y al cabo, ser líder implica no ser amigo. Si bien debes ser cordial con tu personal, como líder debes ser quien implemente las estrategias y metodologías para garantizar que el negocio florezca. Esto no quiere decir que debas controlar con mano de hierro, pero mantener de manera confiable tu posición de poder y superar circunstancias como la tardanza o el desorden por parte de una persona antes de que otros comiencen a explotar también.
- No invertir en su personal, su salón y en ellos mismos
Las personas cambian, los estilos cambian, los patrones cambian, entonces, ¿por qué una cantidad tan grande de salones lucen exactamente iguales después de 10 a 15 años en el negocio? Una cantidad tan grande de salones tienen paredes sucias y abolladas, pisos rayados, estaciones de trabajo dañadas y suciedad general a su alrededor. De la misma manera, muchos expertos en uñas ignoran continuar su formación asistiendo a clases y exposiciones públicas, y los propios propietarios de salones a menudo continúan trabajando juntos en el mismo camino después de tantos años de operar el salón, a pesar de que pueden entender resultados justos. Revise las preferencias de sus clientes en todo, desde nuevos servicios hasta su música preferida, y arregle el salón. Si el flujo de efectivo es un problema, sólo una limpieza profunda y una capa de pintura crujiente pueden tener un efecto importante. En ese momento, renueva o cambia lo que creas que tendría el mayor efecto en el aspecto general de tu salón.
A continuación, si aún no lo has pensado, configura un programa de capacitación para que los expertos los organicen en el salón y los servicios. Por ejemplo, su masaje en la espalda puede durar 10 minutos, y ¿cómo se dará cuenta otro especialista si no está preparado?
Mientras tanto, establezca un enfoque de educación avanzada para su personal y para usted mismo. Realiza programa de premios y reconocimientos para tu personal. Tenga desafíos para quien haga la mejor promoción cruzada de servicios o para quien tenga el incremento más notable en clientes que obtienen artesanía en uñas. Premia a los ganadores con un día libre en el trabajo, una recompensa monetaria, una cena fuera o incluso un gesto de felicitación. Una simple recompensa como esta hace y reconocer sus talentos hace mucho en términos de calidad de su trabajo. Por ejemplo, si tiene a alguien que sea excepcionalmente sólido en negocios minoristas; perciban esa cualidad solicitándoles que muestren clase sobre cómo cerrar ofertas minoristas.
- Gastar demasiado en marcas de salones caras
Cada exposición comercial de belleza destaca numerosos artículos y administraciones costosos y encantadores que puede gastar una gran cantidad de dólares para abastecer su salón. Intenta no dejarte engañar. La mayoría de estas ofertas, aunque encantadoras e intrigantes, no generan dinero.
Entre los gastos de instalación, vitrinas y existencias, que a menudo siguen ascendiendo a una gran cantidad de dólares, se necesitarán años y numerosas batallas fructíferas para recuperar la inversión original con ese alto costo de riesgo.
- No invertir en la relación con el cliente
Hay un número significativo de clientes de salones que se esfuerzan por conseguir nuevos clientes en lugar de concentrarse en expandir el negocio de sus clientes actuales. Cuesta menos y es más sencillo presentarlo a los clientes existentes que intentar conseguir nuevos clientes.
Conozca quiénes son sus clientes y qué necesitan. También fíjate si van a otros salones para tratamientos como un masaje en la espalda o un corte de uñas, que podrías realizar tú mismo.
Tenga en cuenta que generalmente puede aumentar las ventas de un cliente una vez que esté en su asiento con diferentes servicios, por ejemplo, funciones, medicamentos para moldear profundamente, aplicaciones de cosméticos y depilación de sienes.
Además, a cada cliente se le deben indicar artículos minoristas para mantener su corte de pelo y su salud, lo que se sumará a su principal preocupación de manera más rápida y eficaz que gastar una gran cantidad de dinero en efectivo para intentar conseguir nuevos clientes.
Recuerde que un salón establecido y reconocido se basa en las relaciones.