Política de devolución y cambio

En SalonPro, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Para la mayoría de los productos de nuestro sitio web, si no funciona para usted o no le gusta, puede cambiarlo por un producto diferente o devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío originales (mercancía debe estar nuevo, desinstalado y en su embalaje original) .

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@salonprobeauty.com con su número de pedido. Una vez que su solicitud de devolución haya sido autorizada, le generaremos una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico. Simplemente imprima, adjunte a la caja y entréguelo en su centro de envío local o podemos organizar una recogida en su ubicación. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Todas las devoluciones/cambios deben ser enviados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la generación de su etiqueta de devolución, o la solicitud será cancelada.

Cualquier producto usado, previamente ensamblado/instalado o dañado puede ser rechazado para un reembolso, se le otorgará un crédito en la tienda o estará sujeto a una tarifa de reposición del 25 %.

Además, todas las devoluciones/cambios deben realizarse en su caja y embalaje originales. No podemos aceptar ninguna mercancía devuelta recibida en otro embalaje. Si ya no tiene la caja y el embalaje originales, infórmeselo a nuestro equipo de soporte para que puedan brindarle opciones alternativas.

Su cambio/reembolso/crédito se emitirá después de que el artículo haya sido devuelto e inspeccionado. Tenga en cuenta que una vez que se ha emitido un reembolso, el crédito puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en reflejarse en su extracto bancario, dependiendo de su institución financiera.

El costo del envío de devolución se deducirá del monto del crédito. En otras palabras, usted es responsable del costo de envío de devolución de cualquier artículo que devuelva.

Los gastos de envío que haya pagado en el pedido original no son reembolsables.

EXCEPCIONES - No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos que han sido claramente identificados como no retornables en la Página de detalles del producto.
• Productos que han sido dañados por el usuario (no un defecto del producto).
• Productos que no se encuentran en la caja y embalaje original.
• Productos hechos a pedido, personalizados o por pedido especial según sus especificaciones.
• Grandes cantidades del mismo producto (6 o más).
• Artículos de caja abierta o mercancías con ofertas especiales (es decir, Black Friday, Cyber ​​Monday, liquidación, etc.).

Antes de realizar pedidos de grandes cantidades, pedidos especiales o productos personalizados, le recomendamos que nos haga tantas preguntas como sea posible para asegurarse de que los productos satisfagan sus necesidades, incluidas las dimensiones, los requisitos eléctricos, etc.

Nota: Las solicitudes aceptadas para devolver artículos por un total de más de $1,500, incluso en condiciones completamente nuevas, incurrirán en tarifas de reposición de al menos el 15 %.

Nos reservamos el derecho de aplicar reembolsos en forma de crédito de tienda en determinadas circunstancias.

Reembolsos para pedidos de PayPal

Debido a cambios recientes en las políticas de PayPal, ya no podemos recuperar las tarifas de transacción que nos cobra PayPal cuando emitimos reembolsos a nuestros clientes que realizan el pago mediante PayPal. Por lo tanto, para todos los pedidos pagados originalmente con PayPal, cualquier reembolso emitido será menos del 4,5% para cubrir la tarifa de transacción que nos cobraron.