Independientemente de si usted es supervisor de salón, propietario o ambos, supervisar al personal del salón es tan difícil como intentar hacer que un salmonete luzca genial. Sus personajes imaginativos, alegres, a menudo testarudos y autónomos los convierten en un grupo difícil de supervisar. Siempre es difícil saber por dónde empezar cuando te embarcas en la primera aventura de un jefe de salón. Hay tantas cosas en las que concentrarse que, en ocasiones, hacer que sus huellas con un grupo formado puedan resultar problemáticas.
Los estilistas son un grupo famoso por su rebeldía. Testarudos, inventivos y libres: muchos pueden ser difíciles de supervisar de vez en cuando. Otros han trabajado en salones que administran con mano de hierro, en otros que te permiten viajar en todas direcciones como mejor te parezca, muchos piensan que la mejor ecualización ha encontrado en algún lugar del centro. Un pequeño problema puede convertirse rápidamente en un conflicto importante si no lo aborda rápidamente, y exactamente lo opuesto que necesita es personal disgustado que haga que los clientes se sientan incómodos.
¿Cuáles son los requisitos para ser gerente de salón?
No existen muchos requisitos previos en todo el mundo sobre cómo convertirse en gerente de salón, pero esto puede cambiar cualquier lugar del planeta en el que te encuentres. Por ejemplo, en Alemania es necesario realizar un aprendizaje sobre acné para convertirse en administrador de un salón, mientras que en el Reino Unido no existe ninguno.
Mucha gente tiene el malentendido de que hay que ser un estilista autorizado para convertirse en supervisor de salón, muchos han visto excelentes salones donde el jefe es un director comercial y no de una fundación de esteticistas o esteticistas... esto puede ser una gran parte de margen de maniobra cuando se trata de cosas como la experiencia del cliente, la promoción, etc. No estar asociado con la parte innovadora del negocio puede concentrar al director del salón en generar nuevos clientes, etc.
La experiencia práctica regularmente supera cualquier reconocimiento escolar de una escuela de cosmetología.
¿Qué habilidades, aptitudes de gerente de salón?
- Un ojo para los detalles
- Excelentes habilidades interpersonales
- Excelentes habilidades organizativas.
- Un jugador de equipo
- Líder natural
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos.
- Excelente aritmética
- Cliente enfocado
- Adaptable
- Confiable
De esta manera, en lugar de arriesgarse a la calamidad de una gran victoria, trate de evitar que suceda de todos modos. A continuación se ofrecen algunos consejos pragmáticos de ejecutivos de salones que le ayudarán a tratar con soltura con su personal.
Muy lejos de ser corporativo
Como jefe de salón, acabarás siendo el centro de las tareas del salón. Esté preparado para un acuerdo con todo lo bueno y lo malo en lo que respecta al trato con su personal y los clientes que tienen en cuenta. Gestionará las preguntas y quejas de los clientes, supervisará las solicitudes y ofertas de artículos y, con toda probabilidad, asumirá el trabajo de un individuo de recursos humanos mientras trabaja. ¡Convertirse en director de salón es una gran obligación! Pero, por otro lado, es una ocupación divertida y trepidante en la que te conectarás con mucha gente vivaz e inventiva.
Dicho esto, al tratar con un salón, es una buena idea recordar que este no es un lugar de trabajo profesional. Por lo que cualquiera puede decir, los administradores que tuvieron más dificultades en el empleo en particular fueron los que no pudieron entender exactamente esta idea. A los peluqueros les gusta la oportunidad y ejecutar inclinaciones de administración corporativa en una situación difícil para un director de salón.
La comunicación es crucial
Nunca faltará la charla en una peluquería. Se están llevando a cabo discusiones entre clientes y estilistas. Los clientes conversan con diferentes clientes y el asistente toma nota de los teléfonos para reservar arreglos. Esta charla es una parte habitual del ambiente en los salones. Además, otro tipo de correspondencia que debes institucionalizar es la correspondencia normal con el personal de tu salón. La apertura es de suma importancia para resolver los conflictos. Si algún empleado tiene un problema con otra parte del personal, una oferta de productos o cómo funciona el salón, una buena conversación generalmente puede disipar cualquier aire de confusión.
Si bien algunos problemas son serios y deberá abordarlos rápidamente, otros no son tan delicados. Las reuniones de personal mensuales son una excelente manera de discutir algunas de las cuestiones menos urgentes y servir como escenario para que los empleados planteen preguntas y aborden sus intereses.
Para incluir a todos y potenciar el interés, haga que las reuniones sean divertidas y agreguen comprensión. Tenga en cuenta que no está gestionando personajes del tipo de oficina, por lo que una reunión estilo sala de reuniones no es el mejor enfoque. En su lugar, pida algo de comida, sirva una o dos bebidas mixtas, pero no más, ya que de todos modos desea tener una buena reunión.
Puede informar mes a mes características como quién vendió más artículos o quién tuvo más ingresos en las administraciones de clientes. Es más, entregar pequeños premios a los campeones de cada categoría es una forma extraordinaria de reconocerlos ante sus compañeros.
Gestión del tiempo
Esta es una pieza de salón básica y frecuentemente ignorada por los ejecutivos. Ampliar el plan de arreglos dentro de un salón puede mejorar su preocupación principal y la experiencia del cliente. Los descansos, la preparación, las excursiones, los siete días de apertura, todo ello podría ayudarle a gestionar el tiempo con éxito en un salón.
Hay otras formas de administrar adecuadamente su tiempo en un salón y eso puede ser mediante el uso de la programación del salón para administrar su plan de personal y la informatización de muchas de las tareas diarias dentro de su salón. También puedes utilizar
Hay dos formas diferentes de gestionar de forma viable el tiempo en un salón y esta es a través de:
- Programación de salones: esta se ha convertido en la ruta más típica para que los salones manejen su horario de manera efectiva y sin molestias. Como administrador de un salón, puedes percibir qué espacios de libre
- Libro de arreglos en papel: esto es cada vez menos en los salones, ya que cada vez más se migran a la programación de reservas de salones basada en la nube, pero al mismo tiempo el 70% de los salones tienen todo incluido.
Hay numerosos puntos de vista que debe tener en cuenta cuando busca un método eficaz para gestionar su tiempo.
Educación
En caso de que esté interesado en un puesto ejecutivo de salón pero no tenga ningún conocimiento, actualmente se ofrecen programas que le otorgarán un título asociado en administración de salones.
Comuníquese con universidades y escuelas de belleza locales para descubrir qué programas pueden ofrecer. No siempre se requiere un título en gestión de salones, sin embargo, demostrará que no estás bromeando y que estás bien preparado para la actividad.
Construya un equipo sólido como gerente de salón
Similar a la correspondencia se encuentran los ejercicios de construcción de grupos. Si bien las reuniones mensuales son una forma organizada de comunicarse, organizar actividades de creación de grupos fuera de los límites de su fachada de cara al cliente también puede crear vías de comunicación. Además, eso también puede ayudar a respaldar su principal preocupación. Las organizaciones con trabajadores conectados obtienen ingresos varias veces mayores, en general, que las organizaciones con representantes retirados.
Para las prácticas de formación de grupos, puede contratar un asesor que dedique mucho tiempo a este tema para un movimiento de formación de grupos más formal o algo cada vez más informal, como una visita a un juego o una clase de pintura y sabor.
También es posible que deba considerar la posibilidad de que la reunión asista a una reunión o taller sobre una estrategia en particular. Esto puede ser una forma de construcción de grupo, pero también copia la instrucción continua para mejorar las aptitudes de su personal. Dependiendo de su grupo particular de representantes, puede ser útil probar todas las técnicas y ver cuál les gusta a los empleados y obtener el mejor resultado.
Comprenda su presupuesto y concéntrese en lograr objetivos
Como supervisor de un salón de belleza, necesitas un plan de juego y, para ejecutar ese acuerdo, debes comprender el límite financiero y los objetivos relacionados. Una investigación interna y externa del límite de gasto y los objetivos le mostrará las decisiones tomadas en el salón:
- ¿El salón gastó demasiado en artículos?
- ¿El personal costó más del 45%?
- ¿Cuáles son tus objetivos?
Analice el límite financiero y determine y céntrese en lograr sus objetivos para demostrar su valor como administrador de salón. Recuerde que cada elección tiene un resultado presupuestario, lo que significa que debe acostumbrarse a elegir opciones relacionadas con el dinero. Tu límite financiero es tu misterio para progresar.
Haga que las empresas de productos trabajen para usted
Como jefe de salón, será tu obligación almacenar y solicitar artículos para tu salón. Cuando trabaje con organizaciones de artículos, recuerde que están acostumbradas a desprenderse de un artículo gratis para poder aceptarlo como cliente. Trate de no dudar en solicitar pruebas de barra trasera y pregunte sobre la ayuda y capacitación continua que puedan ofrecer a su personal.
Como regla general, las empresas de productos contratarán representantes para realizar demostraciones gratuitas para sus esteticistas para animarlos a vender su producto y crear solidez de marca. ¡Utilice esto para aumentar su beneficio potencial! Su personal estará encantado de recibir capacitación gratuita y continua y usted tendrá la oportunidad de descubrir los artículos que están destinados a venderse en su salón.
Contratar no es nada que temer
En lo que respecta a la correspondencia y el trabajo en grupo, también hay algo que decir a favor de reclutar a las personas adecuadas. Desde esteticistas y limpiadores de cabello hasta especialistas en cosméticos, expertos y esteticistas, necesita localizar a las personas ideales para ocupar estos puestos de trabajo, según una revisión de CareerBuilder, un contrato terrible le cuesta a una empresa, en general, $17,000. De esta manera, dedicar tiempo y esfuerzo adicionales con anticipación ahorrará mucho dinero a largo plazo.
Alistarse para un puesto de trabajo, especialmente en el negocio de excelencia, es cada vez más cercano porque los representantes de las administraciones son mucho más cercanos. Además del hecho de que desea realizar verificaciones estándar de bases y referencias, debe avanzar hacia el procedimiento de alistamiento como una prueba que lo abarque todo. Si bien algunos candidatos lucen extraordinarios en el papel, es posible que no encajen con la asociación o la cultura, y al revés: las personas que no lucen tan increíbles en el papel son la conexión que falta. Tenga una perspectiva receptiva e intente descubrir la historia real durante la etapa de recopilación del currículum. En caso de que no esté seguro, una reunión telefónica ágil es un método extraordinario para detectar competidores potenciales.
Si pasa una pantalla telefónica, consígalos para una reunión en persona y pídales que realicen una tarea específica en un maniquí. En caso de que esté satisfecho con los resultados, trabaje en un calendario y reúna con ellos un acuerdo o premisa preliminar para obtener una vibra genuina de sus estrategias expertas y sus habilidades para construir relaciones para decidir si son una opción sólida para los objetivos a largo plazo. de su negocio.
En conclusión, no dude en correr riesgos con los antiguos alumnos. Es la situación ideal sin salida, "¿cómo podría experimentar alguien más si no se le da la oportunidad?". Si bien la escuela y la preparación formal son excelentes, la experiencia genuina es lo que las hará increíbles.
Desarrollar un plan de acción de 90 días.
Es fantástico tener un plan de actividades a largo plazo, sin embargo, como administrador de un salón de belleza, también debes crear un plan de 3 meses. Has observado a tu grupo; conoce la mayoría de los problemas que deben abordarse, desglosó su límite de gasto; conoces tus objetivos. Haga un plan de actividades detallado de 90 días.
Los detalles deben incluir lo que debe hacer, por qué debe hacerlo y los resultados generales. Una estrategia le proporciona una guía inequívoca y le anima a permanecer centrado. También contribuirás positivamente al grupo y mejorarás la presentación del salón en lo que a ingresos se refiere. Esta estrategia le ayudará a mantenerse concentrado y tendrá un efecto tanto en el grupo como en los ingresos.