Cómo vender al por menor en su salón
Si bien es cierto que un salón es un negocio de servicios de cuidado personal, en realidad puedes aumentar drásticamente tus ganancias vendiendo también al por menor. Según estudios, se ha comprobado que la retención de clientes alcanza el 30% cada vez que se ha convencido a alguien para que compre un producto. Lo más probable es que sus clientes regresen por más productos de su línea o simplemente por una recarga.
Sin embargo, vender al por menor es un talento que no todo el mundo puede dominar rápidamente. Si es nuevo en la industria y todavía no sabe cómo ejecutar el movimiento de ventas perfecto sin parecer demasiado ansioso o insistente, no se preocupe, estamos aquí para ayudarlo. Sigue leyendo…
Prepare qué producto presentará
Ofrecer una serie de productos a sus clientes con la esperanza de aumentar las posibilidades de venta es en realidad una mala idea. La mejor manera de hacerlo es elegir 4 de su línea que utilice más con sus clientes. Estos productos deben ser una respuesta a diferentes necesidades. ¡No ofrezcas 4 marcas o tipos diferentes de mousse!
Coloque sus 4 productos en el mostrador o en algún lugar que los clientes puedan ver. Coloque las etiquetas de cara al público y asegúrese de que los productos no ensucien innecesariamente. ¡Hazlo lo más presentable posible!
Sea el experto
Consulte a sus clientes y realice preguntas de descubrimiento para descubrir sus necesidades. Pregúntales de manera casual qué es lo que más les gusta de su cabello y, también, qué es lo que menos les gusta. También puede consultar problemas específicos y brindar asesoramiento de calidad. Recuerda que eres el profesional que estaban esperando para ayudarles. Hable y sugiera un buen producto que puedan utilizar para aclarar sus preocupaciones.
Dale a tu cliente un tutorial
Comunícate con tu cliente durante toda la experiencia. Recuerda que están ahí porque tienen algo que necesitaban arreglar. Aquí hay un consejo profesional: si su cliente mencionó un problema, repítale la inquietud antes de brindarle cualquier solución. Parafrasear es una buena manera de demostrarles que estás escuchando y que les haría compartir más. Además, sea abierto sobre qué producto está usando y por qué lo está usando. Muéstrales también cómo pueden usarlo en casa para que se animen y puedan brindarte su confianza fácilmente. Para terminar, haz que vean la diferencia y estén de acuerdo contigo. Puedes decir algo como: "¿No sientes tu cabello mucho mejor después del tratamiento?".
Agregue una cantidad extrema de valor
Recuerda que si tus clientes salen de tu salón con un corte de pelo, entonces has fracasado estrepitosamente. ¡En lugar de eso, haz que se vayan con un peinado! Demuestra a tus clientes que realmente te preocupas enseñándoles cómo peinarse al menos de 3 maneras diferentes. Bríndeles sugerencias sobre qué producto usar y las instrucciones exactas para hacerlo. ¡El consejo número 3 va muy bien con este!
¡CIERRALO!
Después de entusiasmar a sus clientes con los productos que ha adaptado a sus necesidades, cerrar la venta será muy sencillo. ¡No tengas miedo de pedirlo! Si dijeron que no, no es realmente un fracaso. Informe amablemente a sus clientes que registrará en su ficha los productos que ha utilizado para que, si deciden volver a comprarlo, no les resulte difícil adivinar qué productos se utilizaron. ¡De esta manera usted brillará con profesionalismo y brillará con un perfecto servicio al cliente!
¡Éstas son buenas maneras de ofrecer un producto a sus queridos clientes! Pruébelos hoy y compruebe que seguir estos pasos hace maravillas. ¡Antes de que te des cuenta, habrás adquirido una nueva habilidad! ¡¡¡Venta feliz!!!