Aparentemente existe un número ilimitado de actividades que pueden impulsar el éxito en su organización. Puede forzar cambios en la mejora de artículos, control de calidad, ventas y marketing, logro de clientes, etc. Sin embargo, es vital organizar lo que se prevé que tendrá el mejor efecto. No es de extrañar que el desarrollo de los empleados acabe a menudo en la base de un resumen muy considerable.
Los líderes están obligados por el tiempo y frecuentemente se muestran unilaterales hacia el desarrollo a corto y mediano plazo. Esto es especialmente válido en las empresas nuevas, donde esperamos con impaciencia el final de la pista. ¿Podríamos realmente intercambiar los objetivos de retorno de la inversión (ROI) del mañana por beneficios que cosecharemos el próximo trimestre o dentro de un año?
En cualquier caso, esa es una lente inapropiada a través de la cual ver el avance de los trabajadores. Sus empleados son su organización. Necesitan sentir que sus administradores realmente se preocupan y están enfocados en respaldar su progreso experto e incluso su autoconciencia. Los recién graduados universitarios quieren específicamente apoyo, capacitación y formas de progresar.
El avance de los empleados es una actividad de largo plazo, pero también genera beneficios temporales como una ejecución y un compromiso ampliados y mejorados.
A continuación se muestran algunas formas de mejorar el desarrollo de su empresa:
- Invertir en formación profesional
¿Qué tal si sacamos las cosas innegables de los caminos trillados?
Dependiendo del trabajo, es posible que se requiera una capacitación representativa formal para garantizar la competencia e incluso la grandeza. Cree una base de aprendizaje con datos básicos y mejores prácticas para trasladarlos a nuevos contratos a medida que desarrolle su grupo. Esto resultará tedioso desde el principio, pero producirá resultados favorables a largo plazo.
Para algunos trabajos por encima del nivel de sección, los folletos de referencia están tan desactualizados como los cronometradores. En el momento en que contrate competidores experimentados, ellos pondrán a trabajar sus habilidades y conocimientos actuales. Desde el principio, necesitarás, en su mayor parte, mostrarles los puntos de interés de tu oferta y adaptarlos a tu cultura organizacional. En el caso de que su estilo de vida sea sólido y otros trabajadores tengan confianza en su producto o administración, esto sucederá naturalmente a través de discusiones y asociaciones regulares.
A largo plazo, puede ampliar sus conocimientos y capacidades con libros de negocios, cursos y acceso al aprendizaje electrónico. Básicamente, al comprender un par de artículos en línea cada semana, los representantes pueden mantenerse actualizados con los patrones de los centros comerciales y las nuevas prácticas, metodologías y estrategias que otros han descubierto fructíferas.
- Conozca a sus empleados para poder adaptar sus programas de capacitación en consecuencia
Cuando tenga nuevos empleados, deje de lado el esfuerzo de estudiar a cada individuo para poder encontrar la mejor manera de ayudarlos. Lo principal que debe hacer es informarse sobre su nuevo trabajador; cuál es su identidad, el motivo por el que eligieron esta actividad, qué los motiva, cómo se adaptan mejor a las situaciones, sus intereses, etc.
Conocer sus inspiraciones para trabajar puede alentarlo a descubrir cómo despertarlos durante la preparación. Conocer sus estrategias de aprendizaje favoritas le dará una idea para modificar su enfoque en función de cómo conservan mejor los datos. Por ejemplo, algunas personas son visuales, por lo que debes utilizar imágenes e infografías para transmitir tu punto de vista. Algunas personas se adaptan mejor haciendo, por lo que puedes centrarte más en la demostración o el juego de roles. Asimismo, conocer sus inclinaciones te provoca hacer analogías o modelos que les resultan habituales.
- Orientación y tutoría
Los gerentes y jefes de hoy están sobrecargados y ya no transmiten información, habilidades y conocimientos a través de la instrucción y el entrenamiento.
La instrucción puede parecer muy intimidante desde el principio, especialmente para los supervisores que tienen un conocimiento casi nulo. Sin embargo, los trabajadores actuales piden algo más que sólo guiarlos.
Para iniciar la capacitación, comience por plantearles algunas preguntas básicas de manera constante:
“¿Hay algún obstáculo que esté enfrentando? ¿Podría ayudarlo?”
"¿Qué movimiento puedes hacer dentro de una semana para mejorar tu ejecución general?"
“¿Qué le gustaría descubrir que podría ayudarle en su trabajo?”
Cuando los pioneros de la empresa se comprometen a que se produzcan las conversaciones adecuadas de forma rutinaria, los empleados pueden reflexionar sobre sus logros y los supervisores pueden ayudarlos a alcanzar su verdadero potencial.
- Sepa cuándo respetar las reglas y cuándo dar a los representantes espacio para ser innovadores.
Concéntrese en los estándares y reglas sobre los que capacita a los representantes. Si bien estos son importantes para mantener a los representantes en línea y garantizar la coherencia en las estrategias, puede haber algunos territorios en su negocio que no requieran estándares inflexibles. A veces, puede resultar más rentable permitir que los representantes utilicen su criterio y sean imaginativos.
Por ejemplo, si bien es definitivamente mejor tener pautas graduales al preparar a las personas sobre la manera más competente de trabajar con equipos y programación de tiendas, es probable que pueda brindarles a los representantes más oportunidades cuando se trata de atender y atraer a los clientes.
Obviamente, esto no significa que debas tirar por la ventana las estrategias de tu tienda. Algunos minoristas no pueden afrontar el coste de no contar con estrategias de llegada y descuento. Sin embargo, lo que puede hacer es echar un vistazo a las distintas áreas de su negocio y determinar cuáles necesitan principios estrictos y cuáles no, y luego capacitar a sus representantes según sea necesario.
- Reconocimiento Individual
Recompénselos con un programa de remuneración sólido que perciba la longevidad, los logros y las realizaciones. No tiene por qué ser una prueba importante: podrían ser vales de regalo. El reconocimiento singular no se limita simplemente a las recompensas; También debemos ofrecer adaptabilidad. En algunas empresas, los gerentes o propietarios permiten a sus empleados intercambiar tiempo, pero no les obligan a intercambiar días, por lo que entran cuando sus clientes no se dan cuenta de que están allí y luego se quedan inactivos durante todo el día. Aumentamos las horas de su día para que trabajen más tiempo cuando están ocupados. Todos ganan, el cliente, el experto, el salón.
- Desarrollar habilidades blandas
Es sorprendente que estas aptitudes indispensables hayan sido minimizadas en los lugares de trabajo profesionales. De hecho, incluso el nombre de "aptitudes delicadas" hace que parezcan generalmente superfluas. El sistema de percepción apasionada de Dan Goleman en el trabajo es igualmente tan significativo como la habilidad académica requerida para llevar a cabo una tarea particular. La atención plena, la autodirección, la inspiración, la simpatía y la capacidad social desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar la iniciativa y la ejecución en todos los niveles de la asociación.
Intente contratar un especialista para que le muestre a su grupo cómo examinar la comunicación no verbal o practicar la correspondencia pacífica. Puede que esto no parezca una habilidad tan importante como aprender a codificar o hacer un tocadiscos, pero contribuye mucho a mejorar la correspondencia y la unión entre representantes. Cuando el grupo está de acuerdo, el trabajo se realiza de forma más productiva y sin apenas mover un dedo.
Trate de no concentrarse exclusivamente en la preparación imaginativa y especializada porque esto es lo que les da energía. No dura. Muéstreles cómo hacer más asociaciones con el cliente. Lo que tenemos en los salones electrónicos, las suites y las Amazonas de este mundo son los aproximadamente 30 a 60 minutos que tenemos con ese cliente en el asiento. Necesitamos que nuestros parientes se asocien con ellos para que regresen. Eso implica un encuentro increíble, ofreciéndose a abordar sus problemas.
- Sesiones uno a uno
Un método extraordinario para iniciar el desarrollo de los empleados es introducir una reunión individual ordinaria. Este es un período normal que usted deja de lado con cada parte que le reporta en su salón o asociación de salones. Puede ser una sesión de café de 30 minutos a la semana, una hora como un reloj o lo que se adapte a las necesidades de cada persona.
Aquí es donde puede sintonizarse con las preocupaciones de su colega. También es una oportunidad para asesorar a su representante sobre los desafíos que enfrenta. Puede aprovechar la oportunidad para garantizar que el personal de su salón esté disponible localmente sobre el rumbo y la cultura de su salón. Intente, además, acercarse un poco a casa y comprender las novedades del trabajador de su salón (en la medida en que esté feliz de compartirlo).
Verá que una interfaz consistente de esta manera ahorrará tiempo a largo plazo. Tendrá la opción de detectar más rápidamente un problema de mantenimiento de un trabajador y debería tener la opción de ajustar su estilo de administración a la persona. Asimismo, hará que su personal se sienta estimado, lo que los impulsará a realizar un desempeño superior.
- Obtenga ayuda si es necesario
Perciba que no necesita actualizar su programa de preparación sin nadie más. Si mostrar no es su reclamo de fama, verifique si puede encargar la tarea a un supervisor experimentado o incluso a un experto externo.
Hay muchos mentores que representan una autoridad considerable en el comercio minorista y pueden crear programas personalizados para su negocio.
Con respecto al equipo y la programación de su negocio, verifique si puede obtener preparación de sus vendedores. La mayoría de los proveedores del plan brindan materiales de preparación a los clientes para ayudarlos a aprovechar el programa, y otros incluso tienen socios y afiliados que pueden preparar a los clientes sobre el plan.
- Formación interdepartamental
Intente pensar en su negocio como un ecosistema. En la naturaleza, están asociados todos los distintos tipos de plantas y criaturas. Por fin logran una igualación amistosa en el marco haciendo siempre ajustes. Por ejemplo, la falta de vegetación durante la estación seca genera rivalidad entre las especies de presa. Esto hace que los desafíos entre los depredadores sean más prominentes y su número también disminuya. Se enmarca otra igualación donde puedan florecer las personas más aventajadas de cada especie.
En los sistemas biológicos empresariales, la armonía no se produce con normalidad. Los ejecutivos deben orientar a cada uno de sus grupos para mejorar la solidez general de la organización. Tomemos, por ejemplo, cómo el éxito del cliente (CS) afecta las actividades de mejora de artículos y viceversa. Los clientes solicitan otro elemento y CS pasa esos datos al grupo de artículos. Cuando se lance el nuevo componente, es probable que CS deba responder a las consultas de los clientes sobre las mejores prácticas con el componente.
Puede potenciar la preparación entre departamentos y hacer que un diseñador audite el correo electrónico de un cliente o participe en una llamada con ayuda. Las personas de su grupo de CS pueden unirse a una reunión de scrum o mantenerse fuertes en el grupo de avance. Probablemente nadie vaya a dar un paso adelante durante toda su vida, pero cada uno de ellos puede observar el efecto de sus esfuerzos con mayor claridad. Lo que saben también puede recomendar información valiosa sobre el trabajo del desarrollador en el producto o las conversaciones de CS con los clientes.
- Desarrollo personal
Sus representantes no existen simplemente con la capacidad experta de servir a su asociación. Son personas enteras que contuvieron encuentros físicos, eruditos y entusiastas. Para que avancen de manera experta, la mejora representativa debe ser integral:
– Igualación emocional
Haga preguntas como: "¿Cuál es tu opinión sobre tus últimos sucesos en el trabajo? ¿Estás luchando con algo?". Esto cumple con nuestro requisito de ser visto, escuchado, reconocido y aprobado, necesidades que se descuidan en muchos lugares de trabajo. Un administrador estable que tenga talento para sintonizar y estar presente en las dificultades representativas puede ayudarlos a salir de un espacio extremadamente apasionado.
- Desarrollo intelectual
Los libros y talleres no tienen por qué versar simplemente sobre negocios. Puede continuar con capacitación sobre dinero local o cultivar conexiones sólidas. Cuando tenga que compensar a un trabajador por el excelente trabajo realizado, apoye su participación en una clase que promueva sus propios objetivos y pasatiempos.
- Bienestar físico
Algunas empresas tienen la creencia básica de desarrollar el bienestar y la exigencia, a cada trabajador se le asigna una inscripción en un centro de ejercicios. Otros también han ofrecido clases en numerosos órdenes que contribuyen al bienestar físico de los trabajadores, desde Qigong hasta ejercicios de respiración. Una forma sencilla y económica de mejorar el bienestar físico de sus empleados es abastecer su oficina con opciones saludables de alimentación.
Cuando las personas reciben los instrumentos para desempeñar bien sus responsabilidades y prepararse para progresar en sus profesiones, se sienten fortalecidas y felices. Además del hecho de que probablemente permanecerán más tiempo, también tendrán un mejor desempeño y contribuirán al desarrollo organizacional en términos generales. Es más, su notoriedad por su excelente mejora representativa puede muy bien respaldar al mejor y más brillante contendiente para unirse a su grupo.
- Esfuércese por la mejora continua
Sus viajes no deben terminar cuando el programa o período de preparación haya finalizado. Para obtener mejores resultados, haga del aprendizaje y el avance un esfuerzo continuo en su negocio.
Puede optar por probar estos consejos para elevar la moral de sus empleados. Recuerde que su éxito también es el éxito de su empresa.