6 números que necesitas saber para medir el éxito de tu salón

Ser propietario de un salón no se trata sólo del servicio. Es el flujo general del negocio. Parte de este flujo son los números que debe monitorear y tener en cuenta para asegurarse de que está creciendo como entidad. El éxito se puede medir, por lo tanto, estas son las cosas que debe tener en cuenta en su negocio de peluquería:

Invitados por mes

Este es el más básico, pero el más crítico de todos los números. Para establecer una meta, primero debe saber su número actual. Intente observar durante una semana el recuento diario de personas que utilizan sus servicios. También sepárelos según los servicios que reciben. Cuando tengas el número promedio de clientes semanales, es hora de establecer una meta.

Porcentaje de compra minorista

Esto muestra la cantidad de clientes de servicios que se convierten en clientes minoristas. El aumento en estas estadísticas muestra cuán talentoso es su personal para convencer a los clientes e influirlos para que compren los productos que complementan el servicio que han aprovechado.

Boleto de servicio promedio

El ticket de servicio promedio no se trata solo de la cantidad de invitados que ingresan a su salón y de sus gastos. Técnicamente, esta es la cantidad de dólares que los clientes gastan en promedio en servicios. Puede concentrarse en los huéspedes actuales que tiene y encontrar formas de que gasten más a través de servicios adicionales.

Boleto minorista promedio

Aquí se mide el compromiso de su personal y su experiencia (como se menciona en Porcentaje de compras minoristas) para convertir a los clientes de servicios en compradores de productos. Esto eleva sus ingresos y la forma en que los clientes ven a su personal como expertos en belleza al seguir sus consejos sobre qué producto utilizar.

Pre-reserva

Reservar a alguien con anticipación es una forma inteligente de organizar su agenda. Los propietarios de salones a menudo descuidan esto. Incluso si solo hay un cliente reservado para ese día, es útil enumerarlo y saber que está en la lista para que exista un sentido de compromiso.

Retención

Aunque se trata de una estadística que data de hace mucho tiempo y pueden pasar meses antes de que obtengas las cifras, es vital para ver el desempeño de tu salón. Este número muestra cuántos clientes han venido y regresado en un período de tiempo. Con esto, puede idear formas de conservar la lealtad a la marca a través de ventajas y descuentos exclusivos.

Si aún no ha analizado estos números, como propietario de un salón, es hora de que se familiarice con ellos. Conozca sus números para poder mejorarlos o conservarlos según sus necesidades.