Politique de garantie limitée
Garantie limitée exclusive d'un an
Nous offrons en standard une garantie limitée exclusive d'un an sur tous les produits de la marque « SalonPro » achetés directement via notre site Web. Pour tous les autres produits vendus sur ce site Web qui ne sont pas de la marque « SalonPro », ou pour les produits de la marque « SalonPro » achetés via différents canaux (c'est-à-dire Amazon, eBay, etc.), veuillez nous contacter pour connaître la période de garantie de votre produit spécifique. .
Pour tous les produits de la marque « SalonPro » couverts par notre garantie limitée d'un an : si pour une raison quelconque votre produit est défectueux, n'est pas entièrement fonctionnel ou cesse de fonctionner pendant la période de garantie (la garantie commence à la date à laquelle votre produit est expédié de notre entrepôt) , en raison d'un défaut de fabrication ou de pièces, soit nous vous enverrons les pièces nécessaires à la réparation de votre produit, soit dans certains cas, il sera nécessaire de nous retourner votre produit pour réparation. Si, pour une raison quelconque, l'article ne peut pas être réparé à l'aide de pièces de rechange, nous pouvons décider de vous envoyer une nouvelle unité de remplacement ou un remboursement complet (si un remplacement n'est pas disponible), à notre seule discrétion.
Nous couvrirons tous les frais d'expédition au client une fois les travaux sous garantie effectués ou dans les cas où nous décidons de remplacer l'article. Cependant, tous les frais d'expédition du produit à notre établissement pour une réclamation liée à la garantie sont à la charge du client ; sauf si la réclamation intervient dans les 30 premiers jours suivant la réception de votre produit.
Si vous devez nous contacter pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client avec une description détaillée (inclure des photos/vidéos si disponibles) du problème que vous rencontrez et votre numéro de commande à : support@salonprobeauty.com